最新數(shù)據(jù)顯示：1-9月，豪華車品牌——英菲尼迪在中國市場(chǎng)的銷量達(dá)到28429輛，比2014年同期增長36.8%，繼續(xù)以較大幅度領(lǐng)先豪華車市場(chǎng)的增速。

　　在汽車市場(chǎng)總體增長乏力，多家豪華車企業(yè)或品牌銷量下滑的背景下，作為豪華車市場(chǎng)的后來者——英菲尼迪，是怎樣一直保持如此之高的增長率的？其內(nèi)在動(dòng)力又是怎樣的？與經(jīng)銷商的關(guān)系究竟如何？

　　9月，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車頻道記者分赴英菲尼迪東西南北四大區(qū)域，采訪了各個(gè)區(qū)域的總經(jīng)理、部分4S店總經(jīng)理和銷售或服務(wù)經(jīng)理，以及部分優(yōu)秀員工和車主代表。從今天起，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車頻道發(fā)表此次大型巡回采訪的系列報(bào)道。

　　我們的努力目標(biāo)，是將英菲尼迪品牌每月在北京銷售400-500輛的銷售總量，拉升至每月700-800輛；市場(chǎng)占有率由當(dāng)前的3.2%提升至4%，從而推動(dòng)整個(gè)英菲尼迪品牌在中國豪華車市場(chǎng)快速前行。

　　目前，英菲尼迪對(duì)經(jīng)銷商的輔導(dǎo)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋到銷售、售后、市場(chǎng)、CRM、HR等所有零售端業(yè)務(wù)，其輔導(dǎo)的目的也十分明確，一是幫助經(jīng)銷商確保生存下來，之后再“從走到跑”，協(xié)助其進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)展。

　　2015年以來，繁榮的豪華車市場(chǎng)突然踩下急剎車，增速開始放緩。然而就在此背景之下，位于北京南城的運(yùn)通興華英菲尼迪4S店即將迎來正式開張迎客的日子。逆市而行，激流勇進(jìn)，英菲尼迪信心何來？挑戰(zhàn)幾何？勝算何在？帶著疑問，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者走訪了英菲尼迪總部、英菲尼迪北區(qū)及北京運(yùn)通興華4s店的負(fù)責(zé)人。

北京運(yùn)通興華英菲尼迪4S店

　　京城4號(hào)店

　　北京運(yùn)通興華英菲尼迪4S店是繼北京運(yùn)通、北京博瑞和北京福瑞之后，在北京開設(shè)的第四家店鋪。新店位于北京大興西紅門，即使是身處豪華車品牌4S店聚集區(qū)，臨街而立、標(biāo)識(shí)醒目、色彩協(xié)調(diào)的英菲尼迪運(yùn)通興華4S店也顯得高大而突出。

　　步入展廳，寬敞明亮的前廳分三排擺放著Q50L、QX50、Q70L和QX80等英菲尼迪全系車型；經(jīng)過員工辦公、車主休息等區(qū)域，后面則是三層樓的售后維修車間，分工明確、車位充足；頂層是一個(gè)較大的商品車車庫。

　　細(xì)節(jié)是英菲尼迪品牌格外強(qiáng)調(diào)的要素。在運(yùn)通興華的二樓客戶休息室，擺放著一整排舒適的按摩座椅；上網(wǎng)區(qū)域電腦全部配備蘋果臺(tái)式電腦，而顧客觀影區(qū)的座椅堪比太空艙并用格子隔開以確保私密性；供顧客免費(fèi)享用的咖啡被精細(xì)地分為美式和意式……

　　“這是一家采用英菲尼迪全球最新建店標(biāo)準(zhǔn)、整體建筑面積達(dá)到8600平米。運(yùn)通興華4S店不但著眼于京城西南部的高檔消費(fèi)群體，也承載著吸引外地顧客來京購車的功能�！睎|風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司北區(qū)總監(jiān)于柯鑫對(duì)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車記者表示。

　　逆市開店的信心

　　對(duì)于即將開張的運(yùn)通興華店，于柯鑫難掩他所給予的厚望：“我們的努力目標(biāo)，是將英菲尼迪品牌每月在北京銷售400-500輛的銷售總量，拉升至每月700-800輛；市場(chǎng)占有率由當(dāng)前的3.2%提升至4%，從而推動(dòng)整個(gè)英菲尼迪品牌在中國市場(chǎng)快速前行�！�

　　很多人不禁要問，在豪車市場(chǎng)遇冷，一些品牌正收縮網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的時(shí)候，英菲尼迪何以有如此信心在北京新開第4家4S店？

　　“首先得益于合作伙伴——運(yùn)通集團(tuán)對(duì)英菲尼迪品牌的前景看好”，于柯鑫對(duì)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車記者表示。據(jù)了解，早在多年以前，運(yùn)通集團(tuán)與英菲尼迪合作在北京亦莊設(shè)立一家4S店，也就是英菲尼迪在北京的“1號(hào)店”，目前盈利狀況較好。因此，他們決定投資開設(shè)旗下第二家英菲尼迪4s店。

　　第二則是得益于近年英菲尼迪品牌力的強(qiáng)勢(shì)提升。于柯鑫認(rèn)為，英菲尼迪無可厚非的產(chǎn)品力，以及被賦予“敢·愛”的品牌理念，再加上贊助《舌尖上的中國》，聯(lián)合出品《極速前進(jìn)》等綜藝節(jié)目帶來的品牌影響力，都令英菲尼迪品牌迅速成長。

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年8月，英菲尼迪在中國市場(chǎng)銷量實(shí)現(xiàn)3056輛，2014年8月為2025輛，同比激增50.9%；前8個(gè)月銷量達(dá)24718輛，增長35.2%。

　　第三則是中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者此次走訪時(shí)，受訪人提及最多的，即“英菲尼迪總部對(duì)我們經(jīng)銷商的愛護(hù)與支持”，北京運(yùn)通興華汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃金倉這樣表示。

東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司北區(qū)總監(jiān)于柯鑫

　　從站穩(wěn)腳跟，再到”從走到跑”

　　據(jù)了解, 建店初期，英菲尼迪網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部會(huì)向經(jīng)銷商提供選址、建店標(biāo)準(zhǔn)、員工人才招聘等全方位支持，一位在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部供職的英菲尼迪員工介紹說。

　　對(duì)此，負(fù)責(zé)運(yùn)通興華4S店的整體建店過程的黃金倉有著切身的體會(huì)。他回憶說，剛建店時(shí)，為了功能區(qū)設(shè)計(jì)更加合理，客戶體驗(yàn)升級(jí)，英菲尼迪網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的同事駐店近兩個(gè)月，“為的就是告訴我們客戶喜歡什么，買車時(shí)喜歡坐在哪里，想在店里做什么。諸如展廳車輛下面“地插位置”這樣的細(xì)節(jié)，總部的同事都會(huì)給予指導(dǎo)”，黃金倉說。

　　建店過程中間，總部和區(qū)域則會(huì)對(duì)經(jīng)銷商提供多種軟硬件支持，包括對(duì)管理層、銷售顧問、售后經(jīng)理等核心崗位的輔導(dǎo)課程，售后維修技術(shù)方面還會(huì)有專業(yè)人士進(jìn)店輔導(dǎo)。輔導(dǎo)的目的也十分明確，一是幫助經(jīng)銷商確保生存下來，之后再”從走到跑“，協(xié)助其進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)展。

北京運(yùn)通興華汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃金倉

　　新店的困難

　　事實(shí)上，無論哪一家新店，其開業(yè)后所面臨的最大挑戰(zhàn)就是客源稀少。怎么辦？對(duì)此，英菲區(qū)域?qū)用嬉矔?huì)對(duì)經(jīng)銷商提供支持，幫助經(jīng)銷商通過媒體宣傳快速提升知名度。“一是在門戶廣告刊登新店促銷信息和優(yōu)惠信息，二是垂直媒體刊登車型信息，三是投放廣播廣告及戶外燈牌；最后是舉辦試駕會(huì)等”，于柯鑫表示區(qū)域?qū)用鎸⒏鶕?jù)整體考量，直接向經(jīng)銷商提供部分資金支持。

　　“我們店計(jì)劃做一個(gè)沙盤式的試乘試駕路線，英菲尼迪很滿意效果圖，并主動(dòng)提出給予支持；不久后就要舉辦的開業(yè)儀式，英菲尼迪直接給予經(jīng)銷商資金、媒體宣傳支持等。另外，總部還會(huì)盡量為我們新店調(diào)配好賣的車型，幫助我們盡快實(shí)現(xiàn)盈利。英菲尼迪對(duì)經(jīng)銷商可以說體貼入微、無微不至”，黃金倉感慨道。

　　為提升運(yùn)通興華4s店的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，黃金倉已經(jīng)通過微信投票方式挖掘著自己的潛在客戶，未來將派維修師進(jìn)入到商圈、社區(qū)為英菲尼迪車主免費(fèi)檢測(cè)車輛，另外，還計(jì)劃開通24小時(shí)維修服務(wù)，為每位顧客帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。(中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 記者朱津津）

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